为切实提高法院干警化解信访能力和服务群众水平，打通法院内部不同业务领域之间的鸿沟，解决法院干警接待群众经验少、实战能力弱等问题，近日，任丘市人民法院改变以往接访只由信访接待室负责模式，积极探索全员接访制度模式，以期打造“人人懂接访、个个会接访”的全能司法机关。

为确保全员接访活动扎实推进，任丘法院在新诉讼服务中心设立信访专门接待窗口，并配备了电脑、打印机等办公设备，由全院干警轮流值班，接待来访当事人，接听当事人来电、接收信访信件，并制作干警轮流接访值班表和接访台账，并要求全院干警根据接访值班表合理安排工作计划，确因开庭、重要会议等原因无法本人值班的，可与其他同志协调调换值班时间，并报信访办公室备案。

任丘法院规定，值班接访干警应对来访人的基本情况做好记录，包括案号、承办人、信访诉求、联系电话、住址、是否初访等信息，需要对来访人进行法律释明的，应当场进行释明，并引导来访当事人依法依规反映问题。值班干警接待的初访案件，实行首接负责制，由其负责跟踪督办，直至信访案件办结。

为提高接访水平，任丘法院在全员轮流接访前，由信访办公室搜集整理了信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识，组织全院干警进行学习培训，要求接访干警在接访中严格执行信访举报相关流程，同时由信访办公室印制了接访语言技巧手册，要求全体干警细心学习，认真接听群众来电，耐心听取群众诉求，详细了解相关情况，精准运用党纪党规规定，客观严谨地答复群众提出的问题，并对信访工作流程进行模拟演练。

全员接访机制自6月初运行以来，任丘法院共在专门信访窗口接受轮岗干警16名，接待信访当事人41人次，当场解决信访人诉求7次，登记诉求34次，与信访案件承办人沟通协办21次，接访干警均表示自己受到锻炼，当事人也对“诉求有人听，疑问有人答，问题有人管”模式表示满意。